Reunimos abaixo as principais informações para que você entenda como funciona nosso serviço de montagem. Nosso objetivo é oferecer uma experiência prática, organizada e transparente do início ao fim.
A montagem é um serviço opcional disponibilizado para produtos que exigem instalação.
Ela pode ser adicionada ao carrinho no momento da compra, de acordo com a disponibilidade para o seu endereço.
O valor do serviço é incluído no total da compra.
A montagem é oferecida somente nas regiões atendidas pela nossa entrega:
Município do Rio de Janeiro
Baixada Fluminense (Duque de Caxias, Nova Iguaçu, São João de Meriti, Belford Roxo, Nilópolis e Mesquita)
O serviço é realizado no mesmo endereço em que o produto foi entregue.
Caso a entrega não seja concluída, a montagem também não poderá ser realizada.
Após a entrega do produto, nossa equipe de montagem tem até 5 dias úteis para entrar em contato e agendar o serviço.
A montagem é realizada de segunda a sexta-feira, entre 8h e 20h, não ocorrendo aos sábados, domingos ou feriados.
Sempre buscamos marcar a data mais próxima possível.
Para que tudo ocorra sem imprevistos:
Mantenha seu endereço, telefone e e-mail atualizados.
Certifique-se de que haverá uma pessoa maior de 18 anos no local para acompanhar o serviço.
Para evitar danos:
Deixe o produto no mesmo cômodo onde será montado.
Armazene em local seco, na posição horizontal, sem empilhar peso sobre a embalagem.
Não desembale o produto — a abertura deve ser feita pelo montador.
Os montadores não movimentam os volumes entre ambientes da residência.
A recomendação é não abrir.
As embalagens devem ser removidas exclusivamente pelo montador, garantindo segurança e preservação das peças.
Não.
Nossos montadores não identificam, não alteram e não manuseiam instalações elétricas ou hidráulicas.
O cliente é responsável por conhecer e indicar corretamente a localização dessas estruturas.
Danos decorrentes de instalações inadequadas não são cobertos pela garantia.
Não realizamos instalação em paredes de concreto, pedras decorativas, gesso ou Drywall.
Os montadores não instalam suportes de TV nos painéis.
Danos causados por instalação inadequada não são cobertos pela garantia do produto.
A Casa e Decoração não assume responsabilidade por serviços realizados por empresas terceiras.
Montagens contratadas fora da compra original não são cobertas.
O serviço de montagem é válido apenas quando contratado junto com o pedido no site.
